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Devido nossa mudança para o exterior, clientes do Brasil poderão somente comprar ingressos para shows no exterior. Hotéis, passagens e aluguel de carros não serão mais oferecidos para residentes no Brasil. Desculpe-nos o transtorno.

Seus direitos quando o voo atrasa



O caos aéreo é constante nos aeroportos sucateados do Brasil. A demanda de voos aumentou de forma gigantesca e hoje tudo opera no limite nos aeroportos. Poucos sabem, mas com somente 1 hora de atraso, o cliente já tem direitos a receber beneficios. Veja abaixo ... (imprima essa página e leve com você) www.ClickViagens.com

DICA: para quem deseja outra alternativa rápida, porém mais cara, a dica é consultar algum Fretamento de Jatos VIP


Saiba os seus direitos quando o voo atrasa

A companhia deve dar assistências graduais quando o embarque não é realizado por motivo de segurança operacional, troca de aeronave, overbooking ou problemas do gênero. As regras valem desde março do ano passado.

A partir de 1 hora de atraso
Companhia deve oferecer assistência para comunicação (internet e telefone). A Anac informa que não há quantidade limitada de uso de minutos.

A partir de 2 horas de atraso
Alimentação adequada ao tempo de espera (voucher, lanche, bebidas).

A partir de 4 horas de atraso
Acomodação em local adequado (espaço interno do aeroporto ou ambiente externo com condições satisfatórias para aguardar pela reacomodação) ou hospedagem (quando necessária) e transporte do aeroporto ao local de acomodação.

Reembolso
A partir de 4ª hora de atraso, Reembolso integral do valor do bilhete, na mesma forma de pagamento (cartão de crédito ou crédito bancário), caso passageiro desista da viagem.

Reacomodação em outro voo
Deve ser imediata no caso de cancelamento ou adiamento do embarque. O cliente pode ser reacomodado no próximo voo da companhia ou de outra empresa na mesma rota.
Passageiro que aguarda reacomodação tem prioridade sobre os que ainda não compraram bilhete.

Informação clara
Companhia deve informar direitos do passageiro e motivos do atraso, cancelamento ou adiamento da viagem, inclusive por escrito (o que pode ser usado em pedidos de indenizações, se for o caso).

Fontes: Anac e Fundação Procon São Paulo




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